======= よくあるご質問 ====================================================================

ご注文方法・納期・お支払い方法 編
Q1.注文するにはどうすればいいのでしょうか?

A1.
はい、ありがとうございます。
ご注文方法はカート、またはメールとファックス、
いずれでも受け付けています。

カートでの詳しい買い方は、コチラに分かりやすく載せておりますのでご覧下さい 注文方法について
ご不明な点等あればお電話いただいても結構です。分かりやすくご説明致します。

0120−896−092 【受付時間/9:00〜18:00】


Q2.メールで原稿を送りたいのですが、どのように送ればいいですか?

A2.
はい、まずは手順に沿ってご希望の商品をカートにてお買い上げ下さい。
お買い上げいただきますとその後、お客様のところに自動返信メールが届きます。

そちらのメールにて
-----------------------------------------------
●データはコチラ>>>>main@order-nobori.comへ添付 してお送りください。

なお、10MB以上の場合は圧縮して
下記ファイル送信サービス(無料)をご利用下さい。
http://www.fileocool.com/
送り先メールアドレス=main@order-nobori.com
ご注文者様のお名前とメールアドレスを必ず入れて下さい。
----------------------------------------------------
とご案内しております。

データの種類によって、それぞれ使い分けてお送りくださいませ。


Q3.ファックスで原稿を送りたいのですが、どのように送ればいいですか?

A3.
はい、まずは手順に沿ってご希望の商品をカートにてお買い上げ下さい。
お買い上げいただきますとその後、お客様のところに自動返信メールが届きます。

そちらのメールにて
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●手書き原稿からご依頼の方は>
ファックスオーダーシートをプリントしてFAXでご注文下さい
※その場合は原稿作成費4,000円が上記総合計にプラスされます。
ご了承下さい。
--------------------------------------------------------------
とご案内しております。

そちらのFAX専用オーダーシートをプリントアウトしてお使い下さい。

Q4.納期はどれくらいかかるのでしょうか?
A4.
はい、原稿決定後7日後、出荷致します。
お急ぎの方は、3営業日後(土日祝除く)出荷する特急便サービスがございます。
●通常便 原稿決定後7日後出荷させて頂きます。
0日 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日
原稿決定 出荷
※但し、東北、北海道、沖縄、九州は翌日には着きません。ご了承下さいませ
●特急便 原稿決定後3日後出荷させて頂きます。
0日 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日
原稿決定 出荷
※但し土日祝日は換算致しません。
※但し、東北、北海道、沖縄、九州は翌日には着きません。ご了承下さいませ。
Q5.出荷の翌日に届きますか?

A5.
はい。通常でしたら、関東、信越、北陸、中部、関西、中国、四国地方は翌日に届きます。
他の地域は翌々日以降になります。
詳しくは到着日のページをご覧下さい。
また、例年12月は運送がたいへん混みあい、また雪等の気象状況により遅延が生じる場合がございます。ご了承下さい。

Q6.送料はいくらかかるのでしょうか?
A6.
1,000円です(全国どこでも何個口でも/税別)。ただし、立て看板やだるまやくす玉を含みますと1,600円(税別)になります。
北海道、沖縄、離島は別途追加料金がかかります。ご注文の際に送料をご連絡致します
Q7.支払い方法はどのようになりますか?
A7.
はい、2パターンございます。
1つが、商品が到着した時に、運送業者にお支払い頂く代金引換(代引き) と
もう1つが、出荷の2日前までのお振込み、のいずれかになります。
特に代引きはお振込みに行かなくても済むので便利なのと、代引き手数料は当社が負担しているので、オススメです。
掛売りもしくは到着後のお振込みをご希望の方は、審査をさせて頂きますのでご相談下さい。
詳しくは、お支払いのページをどうぞ>>
Q8.掛売りもしくは後振り込みは出来ますか?
A8.
はい、法人様、官公庁様につきましては、商品到着後のお振込みにも応じる場合がございます。
ただその場合は、審査をさせて頂きますので、ご注文の際にご相談下さい。
Q9.請求書を発行して頂けますか?

A9.
はい、どのお客様にもご請求書は発行させて頂いておりますのでご安心ください。
当社では、ご注文が確定しましたらまずは「ご注文を承りました。総額は○○○○円で、出荷日は○月○日です」とメールにてお知らせしております。
もちろん、請求書は商品が完成したときに、同梱してお送りしております。

Q10.領収書を発行してもらえますか?
A10.
代引きでのご集金の場合は、 宅配業者発行の「領収」と書かれた用紙が領収書となります。
この場合、領収元は運送会社(佐川急便・ヤマト運輸)ですが、「ハクロマーク」の名称で帳簿に記帳されても問題にはなりません。
この件につきましては税務署に了解を得ています。
ですから、当社からの領収書は二重発行となりますので基本的に省略させて頂きます。
お振込みの場合は、領収書発行出来ますので、ご希望の方はご連絡下さい。商品と同梱して送ります。
Q11.サンプル(試作)を作ってもらうことは出来ますか?
A11.
はい、どうしてもということでしたら、出来ます。ただその場合試作費が数万円かかります(色数によって異なります)。
ですから、1,000枚とか2,000枚とか金額が上がってくる場合を除いては試作を望まれるお客様はありません。
何のためにサンプルが必要なのか?にも依るのですが、今までは、それをお聞きした上で、当社がお送りする、
原稿の校正や過去の色サンプル(ハギレ)で代用してきました(費用をかけず、お客様が気にしている点をクリアに出来ればいいと思いますので)。
これで、ご納得いただけるお客様がほとんどです。どうしても、試作して欲しい、というようでしたらおっしゃってください。
価格編
Q12.リピート(前回と同じ仕様の再発注)の場合、安くならないのですか?

A12.
お作りさせていただいた製品の内容は、データとして大切に保管しておりますので
リピート注文の場合は速やかに対応させていただきます。ただし、その場合、製品代は同じになります。
よく「版があるから安くなるんじゃないの?」と言われるのですが、データとして保管してあるだけで、
実際の版はその都度洗い落としてしまいます。のぼりのような大きな版をずっと保管することは出来ないからです。

Q13.ロゴを使用する場合、余分に費用はかかりますか?
A13.
はい、恐れ入りますが、初回のみロゴ取込み料(スキャニング代)が発生します。
ロゴの場合、1点3,000円(税別)、キャラクターの場合、1点3,000円(税別)です。
ただし、イラストレーターで描かれたデータを支給していただいたら、費用は発生しません。
一度、ご登録頂いたら、その都度かかるということはありませんので、ご心配なく。
Q14. お値引きは出来ますか?
A14.
誠に申し訳ございませんが、お値引きは出来かねます。お客様によってお値段が違えば、お客様は当社と安心してお取引出来ません。
お客様に安心感、信頼感を持ってお取引いただくのが当社の使命と考えております。

すべてのお客様に公平にワンプライスで、これが当社の誇りでもあります。

カートでは対応しておりませんが、ご注文の後こちらからお知らせをしておりますのでご安心下さい。

商品全般編
Q16.1枚からでも作れるのでしょうか?

A16.
はい、何枚からでもお作りできます。
カートでは、これまでお作りしてきた中で一番よく出る、5枚、10枚、15枚、20枚のセットしかありませんが製作は出来ますのでご安心下さい。
必要枚数をおっしゃっていただければお値段お出しいたします。

Q17.のぼりってどれくらいの期間もつものなのでしょうか?

A17.
はい、これはとても難しいご質問で、、と言いますのも、立っている状況(車の通りが激しいかどうか、風雨によくさらされているかどうか、など)や、
使っている色によって違うからです。
あと、色の経時変化については、その人の主観にもよります。その上であえて申し上げますと、3ヶ月は持ちます。
それ以降は上記の状況次第でということになります。

消耗する部分は2点ありまして、一つは、のぼりの下の角(竿と反対側の、一番ひらひらする部分)がほつれてくること。
その防止策として当社では標準仕様として、のぼりの下辺を三つ巻き加工しています。(Q19写真参照)。 
どちらかというと問題なのは二つ目の色がだんだんと薄くなってくること。通常、赤、オレンジ、青、緑、黒は最低3ヶ月くらいは持ちます。

ただ、最初から薄い色、例えばパステル調の色、クリーム色、ピンク系などは退色が早めです。
このように、色がすぐに薄くなるからというわけではありませんが、のぼりの場合基本は原色といいますか、
ヴィヴィッドな色を使う方が、断然目立ちますので、薄い色はあまりオススメしていません。

Q18.生地は色々あるのですか?
A18.
主にポリエステル系と綿系があります。
選挙用のぼりとしては、ポリエステル系のテトロンポンジが圧倒的によく使われます。
それよりも厚めでしたら、その上にテトロントロピカルがあります。
Q19.下側の角がすぐほどけるのですが?
A19.
特にテトロンポンジ(ポリエステル)の場合、 仕立てはヒートカット仕上げ(高温の熱でカットする)ですので
竿のついていない側の下角は風でばたばたし、 どうしてもほつれやすいです。
そこで当社では標準で下側のみ補強のため三巻加工をしています。持ちはダンゼン違います。

Q20.テトロンポンジよりも、もっと長持ちする生地はないですか?
A20.
A17でお答えしておりますように、いずれはどうしてもほつけたり、破れたり、色あせしてきます。
宣伝用のぼりとして費用対効果を考えればポンジがベストです。どうしてもということでしたら、、同じテトロン系でトロピカルという生地をお薦めします。
ポンジに比べ倍ほどの厚さです(価格はポンジの20%アップです)。
ただ、色持ちはポンジもトロピカルも同じですから 生地がほつれてくるより先に色の変色退色がくることを考えますと、
ポンジのほうがお得と言えます。しかも分厚い分、裏通りが悪くなります。
Q21.サイズは色々あるのですか?
A21.
幅45cm×150cm、45cm×180cm、幅60cm×180cmが、主流です。
入れられる内容によって大きさはお選び下さい。
ご希望によっては、70cm幅も出来ます。お気軽にご相談下さい。
Q22.のぼりで蛍光色はできますか?
A22.
はい、出来ます。イエロー、ピンク、オレンジ、グリーンがあります。
ただし、10枚からのご注文となります。
価格は、枚数や色数を確認してからの別途見積もりになりますが、およそ1色増しぐらいで思っていただければと思います。
デザイン編
Q23.原稿を支給したいのですが?
A23.
もちろん、大丈夫です、お任せください。イラストレーターとフォトショップのデータ入稿は大歓迎です。
**注意点**
1. 弊社の環境はマックです。
2. 文字はすべてアウトラインをかけてください。
3. オブジェクトの輪郭線に太さを持たせた場合「パスのアウトライン化」の処理をして下さい。
4. イラストレーターのブラシツールや透明効果(CS)の反映は出来ません。
5. データのサイズは1/10の縮図でお願いします。
6. イラストレータのデータはAIファイル。フォトショップのデータはJPEGで保管して下さい。
7. 拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。
8. 色については捺染インキに限りがございますので、近似色とさせて頂きます
原稿ご入稿についてはコチラ>>原稿ご入稿の注意点
24.データ支給の場合、windowsのイラストレータでも大丈夫ですか?
A24.
はい、今は互換性がありますので、Win Mac どちらでもOKです。
ただし、Winの場合は拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。また、ファイル名には英数字を使用して下さい。
例)  hakuromark1.ai   等
Q25.データ入稿の場合、入稿と同時に作成にかかりますか?
A25.
いいえ、ご入稿頂いた原稿がこちらに正しく届いているかご確認して頂くために、まずこちらでプリントして確認致します。
イラストレーターでご入稿の場合はそれを、メールにてお送りしますので、
「抜け落ちた画像がないか」
「書体にアウトラインがかかっていなくて、他の書体に置き換わっていないか」をチェックしてください。

また、エクセルワードの場合はこちらで、イラストレーターにて原稿を作成しなおします。
この場合はサービスで書かせて頂いております。こちらで書き直した原稿を、メールとファックスでお送りしますので、ご安心下さい。
Q26.ロゴトレース料は、どんな時に発生しますか?
A26.
ロゴトレース料は、お客様からファックスで頂いた場合紙媒体を送って頂いた場合jpg(写真、画像)を送って頂いた場合に発生致します。
イラストレーターでパスの取れた状態のデータをいただけましたらロゴトレース料はかかりません。
Q27.ワードやエクセルデータでも大丈夫ですか?
A27.
はい、大丈夫です。ただその場合、書体は弊社にあるフォントからお選び下さい。
ロゴやイラストがある場合は、ロゴ登録料が初回3000円税別(1点)かかります。
ただし、このロゴ登録サービスは一度ご登録頂くと、2回目以降はかかりませんのでご安心下さい。
Q28.のぼりにイラストは入れられますか?
A28.
はい、入れられます。ただし、初回のみ取り込み料(トレース代)が3,000円かかります。
ただし、イラストレーターで支給していただいた場合は、費用は発生しません。
製品の単価自体は、イラストを入れたからといって余分に費用がかかるわけではありませんのでご安心下さい。

Q29.手書きの原稿からでも作れますか?
A29.
はい、手書きの原稿からもお作りできます。だいたいの原稿を書いてファックスで送って頂ければ、
それを元に、当社のデザイナーがカラーでプレゼンテーションしますので、ご安心下さい。
ただし、原稿作成料が4,000円かかります。ご了承下さい。のぼり旗の詳細はこちらから>>のぼり旗 専門店
Q30.デザインからでもお願いできますか?

A30.
はい、出来ます。直前のご質問の回答で申し上げましたとおり、お客様から頂いた原稿を元に当社デザイナーがカラー原稿を作成致します。
ただし、何もない状態からはデザインできませんので「こんな感じで作りたい」というものを必ず支給してください。

Q31.その場合、何回まで修正可能ですか?
A31.
はい、修正は無制限ですのでご安心ください。
原稿作成にあたっては、かかる前に必ず、お客様にだいたいの案をご記入いただいてからかかりますのでそう大きくずれることはないと思います。
ですから基本的には、修正は微修正になると思いますので、3回もあればご納得いただける原稿が出来上がるはずです。
ご安心下さい。ただ、レイアウトやデザインの全面変更など大幅な修正の場合別途、新規作成料として頂きますので ご了承下さい。
Q32.製作にかかる前に原稿は見れますか?
A32.
はい、原稿をお送りする方法は1、メールにPDFファイルを添付する2、カラー原稿を宅配便にて配送する  の2パターンになります。
原稿受け取り メリット デメリット
メール添付 やりとりの時間短縮 色が見る環境(ブラウザやプリンター)により多少の誤差が生じること
カラー原稿宅配 現物とのカラーの差が少ない、
パソコン環境に関係なくお受け取り頂ける
費用(1,050円)と時間(通常1日)がかかること

ご都合の良い方をご注文の際にお選び下さい。
色にこだわりがある方は、カラー原稿をお選び頂くことをお勧めしています。
また、色につきましてはDICでご指定していただいても結構です。出来るだけ近似色にするよう心がけています。

Q33.提案してくれた案がイメージに合わない時デザイン料だけお支払いするのですか?

A33.
原稿作成費の4,000円(税別)は、「のぼりを作っていただけるから」という前提で設定した、サービス金額です。
恐らく、広告会社やデザイン会社に頼めば1万〜2万はとるでしょう。
ですから、ご質問にありますように原稿作成費のみ頂戴したからといって、割に合うものではありませんし、
何よりお客さまにとっても気分のいいものではありません。
そういうケースがないよう、当社では、原稿からご依頼のお客様に関してはお客様の方で大体の原稿を書いて頂き、それを基に1案こちらで描き直す、
「お手軽プラン」を設定させていただいております。
これなら、お客様が考えるものとそう大きく、ずれることもないと思います。

その他編
Q34.返品交換は受け付けてくれますか?
A34.
はい、交換いたします。
よくオーダー品などでは「商品の特性上、返品は出来かねます。」と 書かれていますよね。
でも、お客様の常識で判断して「これはちょっと気になる」ことがある場合、ご遠慮なくお申し付けください。
当社に非があると判断した場合、速やかに返品交換させていただきます。
私たちは、お客様に今回だけのぼりを売って、「ハイさよなら」というつもりは全くありません。
これを機に、今後お客様と永続的に信頼関係を築き、御社のパートナーとしてご協力していきたいと思っています。
そのためにも、気に入らないのに渋々我慢をしていただきたくないのです。
Q35.配達時間は指定できますか?

A35.たいへん申しわけございませんが、配達時間をご指定して頂くことは出来ません
(佐川急便が、そういうサービスをやっていないため)。
ただ、商品の出荷日に運送会社の電話番号やネット上でお荷物の配達状況が確認できるお問い合わせ番号を記載したメールをお送りします。
それをご覧になって、直接運送会社にお荷物の配達時間等お打ち合わせしていただけますので、ご利用ください。
どうしても時間指定をされたい場合は、梱包時の縦横高さの合計が1600mm以内であれば、ヤマト運輸に変更することも可能です。
ご注文の際に「時間指定がしたいのでヤマト運輸で」とお伝えください。

Q36.入居者募集などのような不動産看板は作っていませんか?
A36.はい、お作りしております。
不動産看板は、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください>>不動産応援.com 不動産看板 のページへ
Q37.駐車禁止の看板は扱っていませんか?
A37.はい、作っております。
駐車場看板.comという姉妹サイトで詳しく載せております。
駐車禁止看板のことでしたら、こちらをご覧下さい>>駐車場看板.com 駐車禁止看板
Q38.旗は作っていませんか?
A38.はい、お作りしております。
旗は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>> 旗・幕ドットコム 旗のページへ
Q39.大漁旗は作っていませんか?
A39.はい、お作りしております。
大漁旗は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください>>旗・幕ドットコム 大漁旗 のページへ
Q40.タペストリーは作っていませんか?
A40.はい、お作りしております。
タペストリーは、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム タペストリー のページへ
Q41.横断幕は作っていませんか?
A41.はい、お作りしております。
横断幕は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム 横断幕 のページへ
Q42.垂れ幕は作っていませんか?
A42.はい、お作りしております。
垂れ幕は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム 垂れ幕 のページへ
Q43.バナースタンドの取り扱いはございませんか?
A43.はい、お作りしております。
バナースタンドは、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム バナースタンド のページへ
Q44.養生シートは作っていませんか?
A44.はい、お作りしております。
養生シートは、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 不動産応援.com 養生シート のページへ
Q45.現場シートは作っていませんか?
A45.はい、お作りしております。
現場シートは、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> 不動産応援.com 現場シート のページへ
Q46.ミニのぼりは作っていませんか?
A46.はい、お作りしております。
ミニのぼりは、姉妹サイトの、オーダーのぼりドットコムの方で詳しくご案内しています。
こちらをご覧になってください。>>> オーダーのぼりドットコム ミニのぼり のページへ
Q47.オリジナルの、のぼりは作っていませんか?
A47.はい、お作りしております。
「オーダーのぼりドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。
オリジナルの、のぼり旗のことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのぼりドットコム のぼり
Q48.オリジナルの、のれんは作っていませんか?
A48.はい、お作りしております。
「オーダーのれんドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。
オリジナルの、のれんのことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのれんドットコム のれん
Q49.オリジナルの、日除け幕は作っていませんか?
A49.はい、お作りしております。
「オーダーのれんドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。
オリジナルの、日除け幕のことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのれんドットコム 日除け幕
Q50.選挙ののぼりをいつでも使っても問題ないのでしょうか?

A50.公職選挙法により、定められていますので詳しくはそちらをご確認下さい。のぼりは選挙カーに固定した場合、違法にはなりません。

上記以外のご質問に関してはこちら御問い合わせのページ からお問い合わせください。
土曜・日曜・祝日以外は翌日には迅速にご質問にお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。

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