======= よくあるご質問 ====================================================================
ご注文方法・納期・お支払い方法 編 | ||||||||||||||||||||||||||
Q1.注文するにはどうすればいいのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A1. |
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カートでの詳しい買い方は、コチラに分かりやすく載せておりますのでご覧下さい 注文方法について
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Q2.メールで原稿を送りたいのですが、どのように送ればいいですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A2.
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Q3.ファックスで原稿を送りたいのですが、どのように送ればいいですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A3. |
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Q4.納期はどれくらいかかるのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A4. はい、原稿決定後7日後、出荷致します。 |
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お急ぎの方は、3営業日後(土日祝除く)出荷する特急便サービスがございます。 | ||||||||||||||||||||||||||
●通常便 原稿決定後7日後出荷させて頂きます。 | ||||||||||||||||||||||||||
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※但し、東北、北海道、沖縄、九州は翌日には着きません。ご了承下さいませ。 | ||||||||||||||||||||||||||
●特急便 原稿決定後3日後出荷させて頂きます。 | ||||||||||||||||||||||||||
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※但し土日祝日は換算致しません。 | ||||||||||||||||||||||||||
※但し、東北、北海道、沖縄、九州は翌日には着きません。ご了承下さいませ。 | ||||||||||||||||||||||||||
Q5.出荷の翌日に届きますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A5. |
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Q6.送料はいくらかかるのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A6. 1,000円です(全国どこでも何個口でも/税別)。ただし、立て看板やだるまやくす玉を含みますと1,600円(税別)になります。 北海道、沖縄、離島は別途追加料金がかかります。ご注文の際に送料をご連絡致します。 |
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Q7.支払い方法はどのようになりますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A7. はい、2パターンございます。 1つが、商品が到着した時に、運送業者にお支払い頂く代金引換(代引き) と もう1つが、出荷の2日前までのお振込み、のいずれかになります。 特に代引きはお振込みに行かなくても済むので便利なのと、代引き手数料は当社が負担しているので、オススメです。 掛売りもしくは到着後のお振込みをご希望の方は、審査をさせて頂きますのでご相談下さい。 詳しくは、お支払いのページをどうぞ>> |
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Q8.掛売りもしくは後振り込みは出来ますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A8. はい、法人様、官公庁様につきましては、商品到着後のお振込みにも応じる場合がございます。 ただその場合は、審査をさせて頂きますので、ご注文の際にご相談下さい。 |
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Q9.請求書を発行して頂けますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A9. |
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Q10.領収書を発行してもらえますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A10. 代引きでのご集金の場合は、 宅配業者発行の「領収」と書かれた用紙が領収書となります。 この場合、領収元は運送会社(佐川急便・ヤマト運輸)ですが、「ハクロマーク」の名称で帳簿に記帳されても問題にはなりません。 この件につきましては税務署に了解を得ています。 ですから、当社からの領収書は二重発行となりますので基本的に省略させて頂きます。 |
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お振込みの場合は、領収書発行出来ますので、ご希望の方はご連絡下さい。商品と同梱して送ります。 |
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Q11.サンプル(試作)を作ってもらうことは出来ますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A11. はい、どうしてもということでしたら、出来ます。ただその場合試作費が数万円かかります(色数によって異なります)。 ですから、1,000枚とか2,000枚とか金額が上がってくる場合を除いては試作を望まれるお客様はありません。 何のためにサンプルが必要なのか?にも依るのですが、今までは、それをお聞きした上で、当社がお送りする、 原稿の校正や過去の色サンプル(ハギレ)で代用してきました(費用をかけず、お客様が気にしている点をクリアに出来ればいいと思いますので)。 これで、ご納得いただけるお客様がほとんどです。どうしても、試作して欲しい、というようでしたらおっしゃってください。 |
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価格編 | ||||||||||||||||||||||||||
Q12.リピート(前回と同じ仕様の再発注)の場合、安くならないのですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A12. |
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Q13.ロゴを使用する場合、余分に費用はかかりますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A13. はい、恐れ入りますが、初回のみロゴ取込み料(スキャニング代)が発生します。 ロゴの場合、1点3,000円(税別)、キャラクターの場合、1点3,000円(税別)です。 ただし、イラストレーターで描かれたデータを支給していただいたら、費用は発生しません。 一度、ご登録頂いたら、その都度かかるということはありませんので、ご心配なく。 |
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Q14. お値引きは出来ますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A14. 誠に申し訳ございませんが、お値引きは出来かねます。お客様によってお値段が違えば、お客様は当社と安心してお取引出来ません。 お客様に安心感、信頼感を持ってお取引いただくのが当社の使命と考えております。 |
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すべてのお客様に公平にワンプライスで、これが当社の誇りでもあります。 |
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カートでは対応しておりませんが、ご注文の後こちらからお知らせをしておりますのでご安心下さい。 |
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商品全般編 | ||||||||||||||||||||||||||
Q16.1枚からでも作れるのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A16. |
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Q17.のぼりってどれくらいの期間もつものなのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A17. |
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Q18.生地は色々あるのですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A18. 主にポリエステル系と綿系があります。 選挙用のぼりとしては、ポリエステル系のテトロンポンジが圧倒的によく使われます。 それよりも厚めでしたら、その上にテトロントロピカルがあります。 |
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Q19.下側の角がすぐほどけるのですが? | ||||||||||||||||||||||||||
A19. 特にテトロンポンジ(ポリエステル)の場合、 仕立てはヒートカット仕上げ(高温の熱でカットする)ですので 竿のついていない側の下角は風でばたばたし、 どうしてもほつれやすいです。 そこで当社では標準で下側のみ補強のため三巻加工をしています。持ちはダンゼン違います。 |
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Q20.テトロンポンジよりも、もっと長持ちする生地はないですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A20. A17でお答えしておりますように、いずれはどうしてもほつけたり、破れたり、色あせしてきます。 宣伝用のぼりとして費用対効果を考えればポンジがベストです。どうしてもということでしたら、、同じテトロン系でトロピカルという生地をお薦めします。 ポンジに比べ倍ほどの厚さです(価格はポンジの20%アップです)。 ただ、色持ちはポンジもトロピカルも同じですから 生地がほつれてくるより先に色の変色退色がくることを考えますと、 ポンジのほうがお得と言えます。しかも分厚い分、裏通りが悪くなります。 |
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Q21.サイズは色々あるのですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A21. 幅45cm×150cm、45cm×180cm、幅60cm×180cmが、主流です。 入れられる内容によって大きさはお選び下さい。 ご希望によっては、70cm幅も出来ます。お気軽にご相談下さい。 |
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Q22.のぼりで蛍光色はできますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A22. はい、出来ます。イエロー、ピンク、オレンジ、グリーンがあります。 ただし、10枚からのご注文となります。 価格は、枚数や色数を確認してからの別途見積もりになりますが、およそ1色増しぐらいで思っていただければと思います。 |
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デザイン編 | ||||||||||||||||||||||||||
Q23.原稿を支給したいのですが? | ||||||||||||||||||||||||||
A23. もちろん、大丈夫です、お任せください。イラストレーターとフォトショップのデータ入稿は大歓迎です。 |
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**注意点** | ||||||||||||||||||||||||||
1. 弊社の環境はマックです。 | ||||||||||||||||||||||||||
2. 文字はすべてアウトラインをかけてください。 | ||||||||||||||||||||||||||
3. オブジェクトの輪郭線に太さを持たせた場合「パスのアウトライン化」の処理をして下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||
4. イラストレーターのブラシツールや透明効果(CS)の反映は出来ません。 | ||||||||||||||||||||||||||
5. データのサイズは1/10の縮図でお願いします。 | ||||||||||||||||||||||||||
6. イラストレータのデータはAIファイル。フォトショップのデータはJPEGで保管して下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||
7. 拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。 | ||||||||||||||||||||||||||
8. 色については捺染インキに限りがございますので、近似色とさせて頂きます | ||||||||||||||||||||||||||
原稿ご入稿についてはコチラ>>原稿ご入稿の注意点 | ||||||||||||||||||||||||||
Q24.データ支給の場合、windowsのイラストレータでも大丈夫ですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A24. はい、今は互換性がありますので、Win Mac どちらでもOKです。 ただし、Winの場合は拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。また、ファイル名には英数字を使用して下さい。 例) hakuromark1.ai 等 |
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Q25.データ入稿の場合、入稿と同時に作成にかかりますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A25. いいえ、ご入稿頂いた原稿がこちらに正しく届いているかご確認して頂くために、まずこちらでプリントして確認致します。 イラストレーターでご入稿の場合はそれを、メールにてお送りしますので、 「抜け落ちた画像がないか」 「書体にアウトラインがかかっていなくて、他の書体に置き換わっていないか」をチェックしてください。 また、エクセルワードの場合はこちらで、イラストレーターにて原稿を作成しなおします。 この場合はサービスで書かせて頂いております。こちらで書き直した原稿を、メールとファックスでお送りしますので、ご安心下さい。 |
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Q26.ロゴトレース料は、どんな時に発生しますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A26. ロゴトレース料は、お客様からファックスで頂いた場合紙媒体を送って頂いた場合jpg(写真、画像)を送って頂いた場合に発生致します。 イラストレーターでパスの取れた状態のデータをいただけましたらロゴトレース料はかかりません。 |
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Q27.ワードやエクセルデータでも大丈夫ですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A27. はい、大丈夫です。ただその場合、書体は弊社にあるフォントからお選び下さい。 ロゴやイラストがある場合は、ロゴ登録料が初回3000円税別(1点)かかります。 ただし、このロゴ登録サービスは一度ご登録頂くと、2回目以降はかかりませんのでご安心下さい。 |
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Q28.のぼりにイラストは入れられますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A28. はい、入れられます。ただし、初回のみ取り込み料(トレース代)が3,000円かかります。 ただし、イラストレーターで支給していただいた場合は、費用は発生しません。 製品の単価自体は、イラストを入れたからといって余分に費用がかかるわけではありませんのでご安心下さい。 |
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Q29.手書きの原稿からでも作れますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A29. はい、手書きの原稿からもお作りできます。だいたいの原稿を書いてファックスで送って頂ければ、 それを元に、当社のデザイナーがカラーでプレゼンテーションしますので、ご安心下さい。 ただし、原稿作成料が4,000円かかります。ご了承下さい。のぼり旗の詳細はこちらから>>のぼり旗 専門店 |
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Q30.デザインからでもお願いできますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A30. |
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Q31.その場合、何回まで修正可能ですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A31. はい、修正は無制限ですのでご安心ください。 原稿作成にあたっては、かかる前に必ず、お客様にだいたいの案をご記入いただいてからかかりますのでそう大きくずれることはないと思います。 ですから基本的には、修正は微修正になると思いますので、3回もあればご納得いただける原稿が出来上がるはずです。 ご安心下さい。ただ、レイアウトやデザインの全面変更など大幅な修正の場合別途、新規作成料として頂きますので ご了承下さい。 |
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Q32.製作にかかる前に原稿は見れますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A32. はい、原稿をお送りする方法は1、メールにPDFファイルを添付する2、カラー原稿を宅配便にて配送する の2パターンになります。 |
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ご都合の良い方をご注文の際にお選び下さい。 |
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Q33.提案してくれた案がイメージに合わない時デザイン料だけお支払いするのですか? | ||||||||||||||||||||||||||
A33. |
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その他編 | ||||||||||||||||||||||||||
Q34.返品交換は受け付けてくれますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A34. はい、交換いたします。 よくオーダー品などでは「商品の特性上、返品は出来かねます。」と 書かれていますよね。 でも、お客様の常識で判断して「これはちょっと気になる」ことがある場合、ご遠慮なくお申し付けください。 当社に非があると判断した場合、速やかに返品交換させていただきます。 私たちは、お客様に今回だけのぼりを売って、「ハイさよなら」というつもりは全くありません。 これを機に、今後お客様と永続的に信頼関係を築き、御社のパートナーとしてご協力していきたいと思っています。 そのためにも、気に入らないのに渋々我慢をしていただきたくないのです。 |
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Q35.配達時間は指定できますか? | ||||||||||||||||||||||||||
A35.たいへん申しわけございませんが、配達時間をご指定して頂くことは出来ません |
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Q36.入居者募集などのような不動産看板は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A36.はい、お作りしております。 不動産看板は、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください>>不動産応援.com 不動産看板 のページへ |
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Q37.駐車禁止の看板は扱っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A37.はい、作っております。 駐車場看板.comという姉妹サイトで詳しく載せております。 駐車禁止看板のことでしたら、こちらをご覧下さい>>駐車場看板.com 駐車禁止看板 |
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Q38.旗は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A38.はい、お作りしております。 旗は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>> 旗・幕ドットコム 旗のページへ |
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Q39.大漁旗は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A39.はい、お作りしております。 大漁旗は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください>>旗・幕ドットコム 大漁旗 のページへ |
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Q40.タペストリーは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A40.はい、お作りしております。 タペストリーは、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム タペストリー のページへ |
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Q41.横断幕は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A41.はい、お作りしております。 横断幕は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム 横断幕 のページへ |
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Q42.垂れ幕は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A42.はい、お作りしております。 垂れ幕は、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム 垂れ幕 のページへ |
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Q43.バナースタンドの取り扱いはございませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A43.はい、お作りしております。 バナースタンドは、姉妹サイトの、旗・幕ドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 旗・幕ドットコム バナースタンド のページへ |
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Q44.養生シートは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A44.はい、お作りしております。 養生シートは、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 不動産応援.com 養生シート のページへ |
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Q45.現場シートは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A45.はい、お作りしております。 現場シートは、姉妹サイトの、不動産応援.comの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> 不動産応援.com 現場シート のページへ |
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Q46.ミニのぼりは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A46.はい、お作りしております。 ミニのぼりは、姉妹サイトの、オーダーのぼりドットコムの方で詳しくご案内しています。 こちらをご覧になってください。>>> オーダーのぼりドットコム ミニのぼり のページへ |
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Q47.オリジナルの、のぼりは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A47.はい、お作りしております。 「オーダーのぼりドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。 オリジナルの、のぼり旗のことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのぼりドットコム のぼり |
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Q48.オリジナルの、のれんは作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A48.はい、お作りしております。 「オーダーのれんドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。 オリジナルの、のれんのことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのれんドットコム のれん |
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Q49.オリジナルの、日除け幕は作っていませんか? | ||||||||||||||||||||||||||
A49.はい、お作りしております。 「オーダーのれんドットコム」という姉妹サイトで詳しく載せております。 オリジナルの、日除け幕のことでしたら、こちらをご覧下さい>>オーダーのれんドットコム 日除け幕 |
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Q50.選挙ののぼりをいつでも使っても問題ないのでしょうか? | ||||||||||||||||||||||||||
A50.公職選挙法により、定められていますので詳しくはそちらをご確認下さい。のぼりは選挙カーに固定した場合、違法にはなりません。 |
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